Если Вы обнаружили недочеты в товаре, приобретенном в нашем интернет-магазине, его можно обменять, если выполнены условия возврата товара:
Наши менеджеры обменяют на товар надлежащего качества или вернут Вам деньги, согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Пересылку товара, поддлежащему обмену из-за нашей недоделки или ошибки (отправили не ту модель, дефект товара и пр.), оплачиваем мы. Пересылку товара в иных случаях оплачивает отправитель.
Гарантийный срок на товары в нашем интернет-магазине составляет минимум 1 год, зависит от выбранного товара. Например, высокий уровень производства, выстроенная система контроля качества и успешный опыт применения продукции VALTEC позволили им установить гарантийный срок – 10 лет.
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя. Неисправные изделия бесплатно ремонтируются, обмениваются на новые, или производится возврат покупателю уплаченных им денег.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделия; ненадлежащей транспортировки и погрузо-разгрузочных работ; воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия; наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами, неправильными действиями потребителя, посторонним вмешательством в конструкцию изделия. В случае необоснованности претензии, затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются покупателем.
При наступлении гарантийного случая Вы можете предъявить претензию с приложением документов, подтверждающих факт наличия недостатка товара, размер убытков, которые Вы понесли вследствие ненадлежащего качества товара.
